Wir möchten uns ganz herzlich entschuldigen, wenn wir nicht das erfüllen können, was uns am wichtigsten ist, und zwar die beste Colvin-Erfahrung.
Wenn die Zustellungen auf einen Feiertag oder ein Wochenende fallen, begehen die Kuriere gegebenenfalls den Fehler, unsere Bestellungen vorher zuzustellen, weil sie denken, dass dies das Beste für die Blumen ist. Dies kommt bei Colvin jedoch sehr selten vor
Was wir von dir brauchen, wenn sich solch ein Vorfall ereignet:
- Um zu wissen, wie du einen Vorfall meldest, klick hier.
- Wir müssen den Zustand der Blumen, bei der Zustellung ereignete Vorfälle usw. wissen.
- Du wirst eine Entschädigung bekommen, mit der du dich wohlfühlen kannst.
- Wir erstatten den für den Wunschzeitraum gezahlten Preis zurück, sollte er nicht eingehalten worden sein.
Außerdem solltest du wissen, dass jeder Fehler registriert wird, um die Filialen gemäß der Postleitzahl zu sperren, die zum wiederholten Mal daran scheitern, den Anforderungen gerecht zu werden. Und zwar ist es unser oberstes Ziel, dich und deine Überraschungen zu bewahren.
Es kann vorkommen, dass wir dir eine Zustellung anzeigen, die nicht real ist, oder dass der Kurier das Paket irrtümlicherweise einer anderen Person geliefert hat.
Wir empfehlen dir, den Kurierdienst zu kontaktieren. Wie?
- Melde dich bei Colvin bei deinem Profil an und geh auf „Meine Bestellungen“.
- Klick auf den Link von „Bestellverfolgung“.
- Hier wird dir der Kontakt des Kurierdienstes angezeigt.
Wenn du den Kurierdienst kontaktierst, müssen wir wissen, was du mit dem Kurierdienst besprochen hast, um dir auf bestmögliche Weise zu helfen.
Um zu wissen, wie du einen Vorfall meldest, klick hier.