Wir möchten uns ganz herzlich entschuldigen, wenn wir es nicht geschafft haben, dir die bestmögliche Colvin-Erfahrung zu bieten, was für uns am allerwichtigsten ist.
Um dies zu erreichen, besteht ein wichtiger Teil darin, die Überraschung vollständig zu liefern, ohne dass etwas fehlt. Deswegen legen wir viel Wert auf Verbesserungen hinsichtlich Entwendungen sowie auf sorgfältige Prozesse, sodass keines der Elemente der Überraschung vergessen wird, insbesondere auch Vasen.
Geh bei solchen Vorfällen bitte wie folgt vor:
- Um zu erfahren, wie du ein Problem meldest, klick hier.
- Falls möglich, schick uns bitte Fotos vom Blumenstrauß.
- Du wirst eine Entschädigung bekommen, mit der wir dir bei Colvin das Gefühl geben, etwas ganz Besonderes zu sein.
Nach jeder zugestellten Erfahrung schicken wir per E-Mail Fragebögen an Beschenkte sowie Textnachrichten an Empfänger.
Wir möchten jede Woche immer genau über die Fehlerquote rund um dieses Problem, das uns bei Colvin sehr am Herzen liegt, Bescheid wissen. Das Gleiche gilt für andere Aspekte der Colvin-Erfahrung, wie die Erfahrung der Lieferung, des Einkaufs usw.