Wir entschuldigen uns, wenn wir in der wichtigsten Sache versagen, um Ihnen die beste Erfahrung mit Colvin zu verschaffen.
Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre Worte zu vermitteln. Ohne sie wird unsere Mission, Emotionen zu verbinden, nicht erfüllt.
Deshalb achten wir immer besonders darauf, an Verbesserungen gegen mögliche Fehler bei den Elementen zu arbeiten, die die Überraschung ausmachen, insbesondere bei Sträußen, Widmungen und Vasen.
Was wir von Ihnen brauchen, wenn dieser Vorfall eintritt:
- Bitte kontaktieren Sie uns unter diesem Link
- Wir müssen wissen, ob Sie irgendwelche Anzeichen von Manipulation bemerkt haben.
- Sie erhalten eine Vergütung, die Ihnen das Gefühl gibt, dass Sie sich bei Colvin besonders fühlen.
Wir senden Umfragen per E-Mail an die Absender und mobile Nachrichten an die Empfänger nach jeder zugestellten Erfahrung.
Wir möchten jede Woche genau wissen, welche Fehlerquote wir bei diesem Problem haben, das bei Colvin sehr selten ist. Dasselbe tun wir auch mit anderen Teilen der Colvin-Erfahrung, wie z.B. der Liefererfahrung, der Einfachheit des Kaufs usw.