Wir möchten uns ganz herzlich entschuldigen, wenn wir es nicht geschafft haben, dir die bestmögliche Colvin-Erfahrung zu bieten, was für uns am allerwichtigsten ist.
Um dies zu erreichen, besteht ein wichtiger Teil darin, deine Widmung ordnungsgemäß zu liefern. Wenn wir daran scheitern, tut es uns besonders weh. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass deine Worte ankommen. Würden sie fehlen, dann würde auch unsere Mission, mithilfe der Blumen die Emotionen zu verbinden, scheitern.
Deswegen legen wir viel Wert auf Verbesserungen hinsichtlich möglicher Fehler der Elemente, die die Überraschung ausmachen, insbesondere der Blumensträuße, Widmungen und Vasen.
Geh bei solchen Vorfällen bitte wie folgt vor:
- Bitte setz dich unter diesem Link mit uns in Verbindung.
- Wir müssen wissen, ob du Anzeichen einer Manipulation erkannt hast.
- Du wirst eine Entschädigung bekommen, mit der wir dir bei Colvin das Gefühl geben, etwas ganz Besonderes zu sein.
Nach jeder zugestellten Erfahrung schicken wir per E-Mail Fragebögen an Beschenkte sowie Textnachrichten an Empfänger.
Wir möchten jede Woche immer genau über die Fehlerquote rund um dieses Problem, das uns bei Colvin sehr am Herzen liegt, Bescheid wissen. Das Gleiche gilt für andere Aspekte der Colvin-Erfahrung, wie die Erfahrung der Lieferung, des Einkaufs usw.