Wir möchten uns ganz herzlich entschuldigen, wenn wir nicht das erfüllen können, was uns am wichtigsten ist, und zwar die beste Colvin-Erfahrung.
Bei solchen Vorfällen müssen wir dir helfen, ganz gleich, ich welcher Situation du dich gerade befindest, wenn du mit uns Kontakt aufnimmst.
Wenn deine Bestellung zugestellt wurde:
- Um zu wissen, wie du einen Vorfall meldest, klick hier.
- Wir müssen den Zustand der Blumen, bei der Zustellung ereignete Vorfälle usw. wissen.
- Du wirst eine Entschädigung bekommen, mit der du dich wohlfühlen kannst.
Außerdem solltest du wissen, dass jeder Fehler registriert wird, um die Filialen gemäß der Postleitzahl zu sperren, die zum wiederholten Mal daran scheitern, den Anforderungen gerecht zu werden. Und zwar ist es unser oberstes Ziel, dich und deine Überraschungen zu beschützen
Wenn deine Bestellung nicht zugestellt wurde:
- Um zu wissen, wie du einen Vorfall meldest, klick hier.
- Informiere uns, ob du deine Bestellung weiterhin zugestellt bekommen oder stornieren möchtest.
- Es hilft auch, mögliche Zeiträume und alternative Orte zu kennen.
- Du solltest darauf achten, ob der Kurier dich anruft.
In Angesicht der verständlichen Sorge um den Zustand deiner Blumen können wir dir versichern, dass du dir keine Sorgen machen musst. Unsere Blumen werden während der gesamten Reise mit Feuchtigkeit versorgt und sind für den Fall, dass solche Situationen eintreten, geschützt, um deine Überraschung zu bewahren.
Unabhängig davon empfehlen wir dir, mit dem Kurierdienst zu sprechen, nachdem du uns kontaktiert hast, da sie über die aktuellsten Informationen verfügen.
Wir empfehlen dir, den Kurierdienst zu kontaktieren. Wie?
- Melde dich bei Colvin bei deinem Profil an und geh auf „Meine Bestellungen“.
- Klick auf den Link von „Bestellverfolgung“.
- Hier wird dir der Kontakt des Kurierdienstes angezeigt.
Folge bei der Kontaktaufnahme den oben dargelegten Empfehlungen, um dem Kurier zu helfen, indem du ihm die maximale Lieferfrist, alternative Orte usw. nennst.
Du musst ihnen außerdem sagen, dass du die Zustellung abbrechen möchtest. Du solltest jedoch bedenken, dass wir ihm die endgültige Erlaubnis geben müssen, damit dein Wunsch so bald wie möglich an den Kurier weitergeleitet werden kann.
Unabhängig davon, ob du den Kurierdienst erreicht hast oder nicht, müssen wir wissen, was du mit dem Kurierdienst besprochen hast, um dir auf bestmögliche Weise zu helfen.
Um zu wissen, wie du einen Vorfall meldest, klick hier.