Wir möchten uns ganz herzlich entschuldigen, wenn wir es nicht geschafft haben, dir die bestmögliche Colvin-Erfahrung zu bieten, was für uns am allerwichtigsten ist.
Um dies zu erreichen, besteht ein wichtiger Teil darin, den ausgewählten Strauß und die von dir gewünschten Blumen zu liefern. Deswegen legen wir viel Wert auf einen sorgfältigen Einkaufsprozess aller benötigten Blumen, damit wir auch noch bei einem großen Auftragsvolumen genug von ihnen haben.
Sollten wir jedoch nicht genug Blumen haben und noch Zeit haben, dich darüber zu informieren, werden wir uns zusammen mit dir eine Lösung ausdenken, die dich zufriedenstellen wird.
Geh bei solchen Vorfällen bitte wie folgt vor:
- Um zu erfahren, wie du ein Problem meldest, klick hier.
- Falls möglich, schick uns bitte Fotos vom Blumenstrauß.
- Du wirst eine Entschädigung bekommen, mit der wir dir bei Colvin das Gefühl geben, etwas ganz Besonderes zu sein.
Um Ihnen zu sagen, dass wir mit der neuesten Technologie arbeiten, um die Fehlermarge auf Null zu reduzieren, und wir sind sicher, dass wir näher dran sind, weil wir immer mehr Fachleute haben, die von unserer Mission überzeugt sind.
Nach jeder zugestellten Erfahrung schicken wir Beschenkten per E-Mail Fragebögen sowie Textnachrichten an Empfänger.
Wir möchten jede Woche immer genau über die Fehlerquote rund um dieses Problem, das uns bei Colvin sehr am Herzen liegt, Bescheid wissen. Das Gleiche gilt für andere Aspekte der Colvin-Erfahrung, wie die Erfahrung der Lieferung, des Einkaufs usw.