Wir möchten uns ganz herzlich entschuldigen, wenn wir es nicht geschafft haben, dir die bestmögliche Colvin-Erfahrung zu bieten, was für uns am allerwichtigsten ist.
Um dies zu erreichen, besteht ein wichtiger Teil darin, alle von dir gewünschten Blumen zu liefern. Deswegen legen wir viel Wert auf einen sorgfältigen Einkaufsprozess aller benötigten Blumen, damit wir auch noch bei einem großen Auftragsvolumen genug von ihnen haben.
Wir arbeiten außerdem Hand in Hand mit unseren Floristen, damit die Anleitungen genauestens befolgt werden. Dabei kommen auch technologische Plattformen zur Anwendung, um Fehler zu vermeiden.
Geh bei solchen Vorfällen bitte wie folgt vor:
- Um zu erfahren, wie du ein Problem meldest, klick hier.
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Falls möglich, schick uns bitte Fotos vom Blumenstrauß.
- Du wirst eine Entschädigung bekommen, mit der wir dir bei Colvin das Gefühl geben, etwas ganz Besonderes zu sein.
Außerdem sind wir bei Colvin Pioniere darin, dir genau die Anzahl der Blumenstiele, die wir in die Blumensträuße stecken, zu sagen und wir stellen dir auch gerne genau die Anleitung bereit, der unsere Floristen für den Blumenstrauß folgen.
Nach jeder zugestellten Erfahrung schicken wir Beschenkten per E-Mail Fragebögen sowie Textnachrichten an Empfänger.
Wir möchten jede Woche immer genau über die Fehlerquote rund um dieses Problem, das uns bei Colvin sehr am Herzen liegt, Bescheid wissen. Das Gleiche gilt für andere Aspekte der Colvin-Erfahrung, wie die Erfahrung der Lieferung, des Einkaufs usw.