Wir entschuldigen uns, wenn wir in der wichtigsten Sache versagen, um Ihnen die beste Erfahrung mit Colvin zu verschaffen.
Die Lieferung der Vase in perfektem Zustand ist einer der Teile, um sie zu bekommen. Deshalb achten wir immer besonders darauf, alle Gegenstände in unserer Schachtel zu schützen, insbesondere Vasen.
Manchmal halten sie nicht allzu viele Schocks aus, und die Kuriere sagen uns, dass wir sie aus dem Inneren der Kisten entfernen sollen. Zu anderen Zeiten ist es nicht möglich und sie kommen gebrochen beim Empfänger an.
Was wir von Ihnen brauchen, wenn dies geschieht:
- Bitte kontaktieren Sie uns unter diesem Link
- Sie müssen uns nach Möglichkeit Bilder der zerbrochenen Vase schicken.
- Auch um zu wissen, ob eine Person körperlichen Schaden erlitten hat.
- Sie erhalten eine Vergütung, die Ihnen das Gefühl gibt, bei Colvin etwas Besonderes zu sein.
Sie sollten auch wissen, dass jeder Vasenbruch registriert wird, um die Franchise nach Postleitzahl zu sperren, die dieses Problem wiederholt haben, denn unser oberstes Ziel ist es, Sie und Ihre Überraschungen zu schützen.
Wir versenden E-Mail-Umfragen an die Absender und mobile Nachrichten an die Empfänger nach jeder zugestellten Erfahrung.
Wir möchten jede Woche genau wissen, welche Fehlerquote wir bei diesem Problem haben, das bei Colvin sehr außergewöhnlich ist. Dasselbe tun wir auch mit anderen Teilen der Colvin-Erfahrung, wie z.B. der Liefererfahrung, der Einfachheit des Kaufs usw.