La fecha de entrega sólo puede ser cambiada por el equipo de experiencias mágicas Colvin en este enlace cuando el cambio tiene las siguientes características:
- Dos días antes de la entrega y no es en una gran campaña (San Valentin)
- El nuevo día de entrega no incluye una diferencia de precio.
- Debe asegurarse que el nuevo día no es un día festivo local.
En cualquier otra circunstancia no será posible cambiar el día de la entrega desde nuestro sistema y deberemos notificar a la empresa de mensajería.
Tanto si el cambio se produce el día antes de la entrega como el mismo día de la entrega debes seguir los siguientes pasos para cancelar la entrega.
- Avisa a Colvin en primer lugar del cambio de día en este enlace
- Avisa a la empresa de mensajería con tu información de seguimiento.
- Avísanos con cualquier información nueva que tengas por parte de mensajería o mensajero. Será el regalador el primero en ser contactado.
Debes tener en cuenta que cambios de fecha en el día antes o el mismo día de la entrega pueden significar la entrega de tu pedido accidentalmente por tener poco tiempo de reacción para resolver tu incidencia.
Es importante que entiendas antes de seguir adelante con tu decisión que las empresas de mensajería, los mensajeros y Colvin tienen muchas entregas que controlar siendo muy complicado de resolver este tipo de cambios.
¿Dudas o necesitas ayuda? Contacta con nosotros en este enlace