Los cambios de dirección pueden generar muchos problemas en tu experiencia de entrega dependiendo de cuando lo hagas y el tipo de información que quieras cambiar.
El código postal y la población son los que generan más problemas al cambiar una dirección porque no lo podrás cambiar por ti mismo en tu perfil de usuario. Te deberás poner en contacto con nosotros inmediatamente en este enlace
Te explicamos más abajo lo que hacer según la situación de la entrega. En cada caso es posible que la empresa de mensajería no pueda atenderte al teléfono. No te preocupes y sigue leyendo.
Es importante que todas las partes implicadas en una incidencia compartan el mismo nivel de información. Avisa a Colvin primero en este enlace y después avisa a la empresa de mensajería.
- Es el día de la entrega y te olvidaste del número de piso o algún detalle que no es el código postal y la población. Contacta lo antes posible con la empresa de mensajería (por teléfono) y haz lo mismo con Colvin.
- No es el día de la entrega y te olvidaste del número de piso o algún detalle que no es el código postal y la población. Podrás modificar tu dirección dos días antes del día de la entrega excepto en grandes campañas.
- Si cambia la dirección aplica las mismas recomendaciones pero presta atención si necesitarás cambiar el código postal y por tanto contactar con nosotros.
En el perfil de regalador de Colvin encontrarás los enlaces necesarios para modificar tu dirección de entrega y poder contactar con la empresa de mensajería.
Además recibirás emails de Colvin con confirmación de pedido y seguimiento para que también lo puedas ver desde tu correo electrónico.
¿Dudas o necesitas ayuda? Contacta con nosotros en este enlace
