Los cambios de productos no pueden ser realizados ni por el usuario ni por el equipo de experiencias mágicas Colvin.
La única solución es la cancelación del pedido para que puedas volver a realizar el pedido con los cambios que necesites hacer.
El cambio deberá tener las siguientes características:
- Dos días antes de la entrega y no es en una gran campaña (San Valentín o Día de la madre)
- Deberás decir el por qué del cambio y aceptar la cancelación del pedido.
- Necesitarás enviarnos esta solicitud de cambio en este enlace
Además necesitas saber:
- Recibirás un email de confirmación de tu reembolso tan pronto lo hayamos gestionado contigo.
- El reembolso puede tardar entre tres y cuatro días hábiles si pagaste con tarjeta de crédito/débito siendo un proceso interno entre bancos.
- En caso de otros métodos de pago el reembolso será inmediato.
¿Dudas o necesitas ayuda? Contacta con nosotros en este enlace