Pedimos disculpas cuando fallamos en lo más importante a conseguir que es darte la mejor experiencia Colvin.
Entregar la sorpresa al completo es una de las partes para conseguirlo. Por ello siempre ponemos especial atención en trabajar mejoras contra posibles hurtos y rigurosos procesos para evitar olvidos todos los elementos que forman parte de la sorpresa, especialmente jarrones.
Lo que necesitamos de ti cuando sucede esta incidencia:
- Por favor contacta con nosotros en este enlace
- Necesitaremos saber si apreciaste signos de manipulación.
- Recibirás una compensación con la que te sientas especial en Colvin.
Mandamos encuestas por e-mail a regaladores y mensajes de móvil a destinatarios después de cada experiencia entregada.
Siempre queremos saber cada semana exactamente el nivel de error que tenemos alrededor de este problema que es muy excepcional en Colvin. Lo mismo hacemos con otras partes de la experiencia Colvin como la experiencia de la entrega, la facilidad de compra, etc.