A veces sucede que los pedidos llegan sin sus jarrones a la vista de los regaladores o destinatarios pero a nosotros nos aparece el pedido sin el jarrón incluido.
Esto sucede cuando se utiliza una promoción de jarrón gratis sin incluir el jarrón que se quiere en el pedido. Recuerda que las fotos muestran ramos introducidos en jarrones pero esto no quiere decir que lo incluyamos sin que tú lo hagas.
Siempre deberás incluir el jarrón y seleccionarlo tengas descuento o no tengas y también en casos de packs especiales.
Queremos la mejor experiencia de compra y por ello estamos mejorando la plataforma para que este tipo de error sea inexistente.
Lo que necesitamos de ti cuando sucede esta incidencia:
- Por favor contacta con nosotros en este enlace
- Necesitaremos que nos mandes fotos del ramo si es posible.
- Recibirás una compensación con la que te sientas especial en Colvin.