A veces los regaladores nos confirman errores relacionados con el cobro de su pedido. Puede ser causado por haber intentado la compra repetidas veces o con diferentes sistemas de pago.
Lo que necesitamos de ti cuando sucede esta incidencia:
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- Necesitaremos saber el dispositivo que utilizaste, sistema operativo, método de pago y cualquier otra información que nos pueda resultar útil sobre el proceso de pago realizado.
- Recibirás el reembolso de la cantidad que se haya cobrado erróneamente.
Recibirás tu dinero de vuelta en el método de pago utilizado en Colvin. El reembolso se recibirá más o menos rápido dependiendo de lo siguiente:
- Será inmediato si tu pago fue realizado con PayPal, Apple Pay, Pay con Google y Amazon Pay.
- Más lento en caso de pagos con tarjeta de crédito/débito. Puede tardar entre 3-4 días laborables pero dependerá de los procesos internos de cada banco.
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