Las observaciones sólo pueden ser cambiadas por el equipo de experiencias mágicas Colvin en este enlace cuando el cambio tiene las siguientes características:
- Dos días antes de la entrega y no es en una gran campaña (San Valentin)
- Comunica el nuevo texto que desea poner como observaciones.
- Concreta las indicaciones con textos cortos, claros y específicos.
En cualquier otra circunstancia no será posible cambiar las observaciones desde nuestro sistema y deberemos juntos notificar a la empresa de mensajería.
Tanto si el cambio se produce el día antes de la entrega como el mismo día de la entrega debes seguir los siguientes pasos.
- Avisa a Colvin en primer lugar del cambio de observaciones en este enlace
- Avisa a la empresa de mensajería con tu información de seguimiento.
- Avísanos con cualquier información nueva que tengas por parte de mensajería cuando hayas hablado con ellos el día de la entrega.
Cuando contactes con nosotros nos ayudarías si nos dices:
- Direcciones alternativas en caso de ausencia (mismo código postal) siendo útiles tiendas cercanas o vecinos.
- Si puede ir alguna persona a recoger el paquete a la oficina donde se encontrará el paquete en caso de no poder ser entregado.
- Horarios alternativos en donde la persona podría estar en casa que no sea la franja nueva a cambiar y margen máximo para realizar la entrega.
En tu perfil de regalador de Colvin y en los emails que te mandaremos podrás encontrar la información de la empresa de mensajería que entregará tu sorpresa.
¿Dudas o necesitas ayuda? Contacta con nosotros en este enlace
