Los cupones de descuento no pueden ser cambiados ni por el usuario ni por el equipo de experiencias mágicas Colvin.
La única solución es la cancelación del pedido para que puedas volver a realizar el pedido con el cupón que desees utilizar.
Debes saber que Colvin no se responsabilizará si no puedes elegir de nuevo la misma fecha de entrega, utilizar el nuevo cupón o el anterior y por último el no poder escoger los mismos productos que tenías en tu anterior pedido.
Recomendamos no pedir este tipo de cambios de cupón después de la compra y guardar el cupón para nuevos pedidos con Colvin. El equipo de experiencias mágicas Colvin podrá modificar la fecha de caducidad para ayudarte a guardarlo.
El cambio deberá tener las siguientes características:
- Dos días antes de la entrega y no es en una gran campaña (San Valentin)
- Deberás decir el por qué del cambio y aceptar la cancelación del pedido.
- Necesitarás enviarnos esta solicitud de cambio en este enlace
Además necesitas saber:
- Recibir un email de confirmación de tu reembolso tan pronto lo hayamos gestionado contigo.
- El reembolso puede tardar entre tres y cuatro días hábiles si pagaste con tarjeta de crédito/débito siendo un proceso interno entre bancos.
- En caso de otros métodos de pago el reembolso será inmediato.
¿Dudas o necesitas ayuda? Contacta con nosotros en este enlace