Te pedimos disculpas si la sorpresa se estropeó por un mal comportamiento del mensajero, de la mensajería al hablar con ellos al teléfono o de ambos.
Por favor no pienses que nos tomamos cada parte y persona involucrada en nuestras entregas a la ligera porque siempre queremos proteger cada emoción que conectamos y cada sorpresa que entregamos para conseguir una experiencia Colvin extraordinaria.
Dicho esto conviene ser realistas. Vivimos un mundo de buenos y malos profesionales, buenos y malos días donde el fallo en nuestros comportamientos puede ocurrir y las entregas de nuestras experiencias Colvin no están a salvo de ello.
Ocurrirá entonces que querremos saber lo que ha ocurrido:
- Comunica este problema con todo detalle en este enlace
- Necesitaremos saber estado de la caja, jarrón, flores, etc
- Recibirás una compensación con la que te sientas especial en Colvin.
Además debes saber que Colvin trabaja de diferentes maneras con las mensajerías para que entiendan cada día lo que significa formar parte de una misión como la de conectar emociones en todo el mundo.
- Puedes verlo en nuestra caja y su diseño.
- Premiamos por experiencias de entrega perfectas.
- Bloqueamos oficinas que fallan de manera reiterada.
También estamos en proceso de recibir protocolos de actuación por cada empresa de mensajería para que tú puedas saber tus derechos desde el mismo momento de hacer un pedido en Colvin. Paciencia.
Vamos a cuidarte cada vez más como tu experiencia merece. No te fallaremos. Prometido.