Pedimos disculpas cuando fallamos en lo más importante a conseguir que es darte la mejor experiencia Colvin.
El mejor diseño es una de las partes para conseguirlo. Por ello siempre llevamos rigurosos procesos de control de calidad y diseño mano a mano con nuestros floristas así como con nuestros diseñadores de ramos.
Lo que necesitamos de ti cuando sucede esta incidencia:
- Para saber como reportar una incidencia accede aqui.
- Necesitaremos que nos mandes fotos del ramo si es posible.
- Recibirás una compensación con la que te sientas especial en Colvin.
Decirte que trabajamos con la última tecnología para reducir el margen de error a cero y estamos seguros de que cada vez estamos más cerca de conseguirlo porque contamos con cada vez más profesionales convencidos de nuestra misión.
Mandamos encuestas por e-mail a regaladores y mensajes de móvil a destinatarios después de cada experiencia entregada.
Siempre queremos saber cada semana exactamente el nivel de diseño que estamos entregando y así detectar potenciales problemas lo antes posible. Lo mismo hacemos con otras partes de la experiencia Colvin como la experiencia de la entrega, la facilidad de compra, etc.