Pedimos disculpas cuando fallamos en lo más importante a conseguir que es darte la mejor experiencia Colvin.
La máxima duración en tus flores es una de las partes para conseguirlo. Por ello siempre realizamos rigurosos procesos de controles de duración con nuestro equipo de operaciones.
Así podemos saber la durabilidad exacta de cada flor utilizada para componer cada ramo. En los mismos perfiles de producto te mostramos los resultados de estos test.
Además eliminamos todos los intermediarios entre nosotros y el cultivador para que lo recibido sea lo más fresco que hayas podido recibir por parte nuestra.
Lo que necesitamos de ti cuando sucede esta incidencia:
- Por favor contacta con nosotros en este enlace
- Necesitaremos que nos mandes fotos del ramo si es posible.
- Recibirás una compensación con la que te sientas especial en Colvin.
Decirte que trabajamos con la última tecnología para reducir el margen de error a cero y estamos seguros de que cada vez estamos más cerca de conseguirlo porque contamos con cada vez más profesionales convencidos de nuestra misión.
Mandamos encuestas por e-mail a regaladores y mensajes de móvil a destinatarios después de cada experiencia entregada.
Siempre queremos saber cada semana exactamente la duración de los ramos que entregamos y así detectar potenciales problemas lo antes posible. Lo mismo hacemos con otras partes de la experiencia Colvin como la experiencia de la entrega, la facilidad de compra, etc.