Pedimos disculpas cuando fallamos en lo más importante a conseguir que es darte la mejor experiencia Colvin.
Entregar el jarrón escogido es una de las partes para conseguirlo. Por ello siempre ponemos especial atención en trabajar con rigurosos procesos para evitar equivocaciones, especialmente en jarrones, dedicatorias y ramos.
Lo que necesitamos de ti cuando sucede esta incidencia:
- Por favor contacta con nosotros en este enlace
- Necesitaremos que nos mandes fotos del ramo si es posible.
- Recibirás una compensación con la que te sientas especial en Colvin.
Mandamos encuestas por e-mail a regaladores y mensajes de móvil a destinatarios después de cada experiencia entregada.
Siempre queremos saber cada semana exactamente el nivel de error que tenemos alrededor de este problema que es muy excepcional en Colvin. Lo mismo hacemos con otras partes de la experiencia Colvin como la experiencia de la entrega, la facilidad de compra, etc.