Sigue el estado de tu envío desde que haces tu pedido hasta la confirmación de la entrega. Si algo no va como debería, puedes contactarnos a través de este enlace.
Para poder hacer el seguimiento, confirma que:
- Recibes correctamente los e-mails de Colvin. El primer correo será confirmando tu pedido. Por favor, revisa tu carpeta de Spam y recuerda la dirección de e-mail guardada en Colvin en caso de registrarte con Facebook, Gmail, Amazon, etc.
- Sabes acceder a tu perfil de Colvin y no tienes problemas para recordar tanto el e-mail como la contraseña.
- Seleccionas el país de destino en la web en caso de ser un país diferente al de tu ubicación geográfica.
En caso de incidencia, se te avisará en tu seguimiento del pedido a través del perfil de usuario. Además, te enviaremos un e-mail con instrucciones precisas para ayudarte. La incidencia más común es la ausencia en el lugar de la entrega. Tu teléfono es el primer contacto que daremos a la mensajería en caso de que haya algún problema, siendo esta llamada el aviso más rápido que recibirás.
Recomendamos llamar a la empresa de mensajería el mismo día de la entrega si no has recibido el pedido antes de las 14:00h. Avísanos con toda la información que consigas después de hablar con ella en este enlace. No te preocupes si no puedes hablar con ellos, puedes contactarnos igualmente.
GLS
- Entra en la página oficial desde este enlace.
- Tu referencia de envío tiene 1 letra (T) y 10 números y empieza así T16.
- Puedes recoger tu paquete en la oficina de destino, pero solo con previo aviso.
MILKMAN
- Entra en la página oficial desde este enlace y pon tu dirección de e-mail. Recibirás un enlace para hacer el seguimiento.
- Tu referencia de envío tiene 9 caracteres entre números y letras. Ejemplo: F7D8E46C0
- Prueba a concertar una entrega desde la misma página oficial o haciendo click en el enlace que recibirás vía mail.
BARTOLINI
- Entra en la página oficial desde este enlace.
- Tu referencia: código BRTcode que recibe el cliente (mail de BRT): 2122401145395017567
- Podrás hacer el seguimiento del pedido a través del enlace que te enviará la mensajería.
- Recomendamos localizar la oficina de acuerdo a tu código postal.
- Puedes recoger tu paquete en la oficina de destino o en un service point a través del enlace que recibirás.
DHL
- Entra en la página oficial a través este enlace.
- El número de envío es de 10 cifras.
- Puedes recoger tu paquete en un service point.
GLOVO
- Accede a la página oficial desde este link
- El número de seguimiento es parecido a este CLVIT12345678
PAACK
- Accede a la página oficial desde este link
- Tu referencia de envío es como tu número de pedido más un 0.