¿Necesitas cambiar la dirección de tu entrega? Te explicamos qué tener en cuenta y cómo hacerlo.
¿Qué tener en cuenta?
- Si tienes que actualizar la dirección, intenta hacerlo con el mayor margen de tiempo posible, especialmente si afecta al código postal y a la población, ya que de lo contrario, puedes experimentar problemas en tu entrega. Deberás ponerte en contacto con nosotrxs lo antes que puedas a través de este enlace.
¿Cómo actuar según tu incidencia?
- Es el día de la entrega y olvidaste el número de piso o algún otro detalle que no afecta al código postal o la población. En ese caso, contacta lo antes posible con la empresa de mensajería (por teléfono) y después con nosotrxs.
-
No es el día de la entrega y olvidaste el número de piso o algún otro detalle que no afecta al código postal o la población. Podrás modificar tu dirección hasta dos días antes del día de la entrega excepto en épocas como San Valentín o el Día de la Madre.
-
Si necesitas cambiar la dirección completa, te recomendamos seguir el mismo procedimiento. Si el código postal también cambia, deberás contactar con nosotrxs.
En tu perfil de Colvin encontrarás los enlaces necesarios para modificar tu dirección de entrega y poder contactar con la empresa de mensajería. Además, recibirás e-mails de Colvin con la confirmación de pedido y seguimiento para que también lo puedas ver desde tu correo electrónico.
¿Tienes dudas o necesitas ayuda? Contacta con nosotros desde este enlace.
