Si este es tu caso, primero de todo: lo sentimos mucho. Por eso, nos comprometemos a reembolsarte lo pagado por la franja y ayudarte con la situación actual. Si tu pedido está entregado o sin posibilidad de entrega:
- Entra aquí para reportar una incidencia.
- Recibirás una compensación por las molestias causadas.
Además, debes saber que cada incidencia es registrada para bloquear las franquicias por código postal que fallan repetidamente: nuestro objetivo es alegrarte el día a ti y a lxs tuyxs.
Si tu pedido no está entregado:
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- Haznos saber el tiempo máximo que tenemos para la entrega y ayúdanos a saber posibles horarios y lugares alternativos.
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Estate atentx por si el mensajerx te llama.
A veces puede que el ramo se haya entregado y no nos haya llegado la actualización del estado de la entrega. Sea el caso o no, te recomendamos hablar con la empresa de mensajería después de contactar con nosotrxs porque ellos tienen la información más actualizada. ¿Cómo?
- Entra en tu perfil de Colvin para ir al apartado de "Mis pedidos".
- Pulsa sobre el enlace de "Seguimiento del pedido".
- Allí encontrarás el contacto de la empresa de mensajería.
