Si este es tu caso, primero de todo: lo sentimos mucho.
- Entra en tu cuenta, en la sección ‘Mis pedidos' y selecciona ‘Reportar incidencia' o, si eres el destinatario puedes contactarnos desde este enlace.
- Si tu pedido ha sido entregado, uno de nuestros agentes te devolverá el importe pagado por la franja horaria no respetada.
- Si tu pedido aún no ha sido entregado, nos pondremos en contacto con la mensajería para gestionar la incidencia y asegurarnos de que la entrega se realice lo antes posible. Posteriormente, cuando tu pedido se haya entregado, nos podrás contactar para que uno de nuestros agentes te devuelva el importe pagado por la franja horaria no respetada.