Primero debes saber que tienes 5 días desde que recibes tus flores para reportar incidencias de ramos, 15 días desde que recibes tu planta para reportar incidencias de plantas y 14 días desde que recibes tu pedido para reportar una incidencia de complementos/accesorios.
Para poder ayudarte mejor, abre una incidencia desde tu cuenta, envíanos fotos del ramo/planta si es posible. Recibirás una solución adecuada para tu caso.
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¿Qué hacemos para mejorar los procesos?
Mandamos encuestas por e-mail y mensajes de móvil después de cada entrega para saber cómo ha sido la experiencia.