Existen cupones descuento de diferentes tipos. Por un lado, están los cupones procedentes de redes sociales, de colaboraciones con influencers, de nuestras newsletters o de campañas promocionales. Todos ellos, suelen tener una fecha de caducidad: ¡así que no te olvides de ellos! Por otra parte existen los cupones mágicos. Estos son los cupones creados por nuestro equipo de Wizards para compensar alguna incidencia (no caducan). Algo que sí tienen en común todos los cupones descuento, es que suelen ser de un solo uso y no son acumulables.
¿Puedo tener algún problema con los cupones de descuento?
Aquí te mostramos un listado de las incidencias más comunes y sus soluciones:
Cuando intentas utilizar dos cupones:
Esta situación es una de las más comunes. Por ahora, no es posible usar dos cupones para un mismo pedido en Colvin. Solo se permite un cupón por pedido.
No puedo utilizar dos veces un cupón de compensación:
Si por ejemplo tienes un cupón de compensación de 40 euros y el ramo vale sólo 30 euros y lo usas igualmente, no podrás volver a utilizarlo de nuevo. Los cupones tienen un solo uso.
El cupón de 10 euros (recomendación a un amigo) no funciona:
Esta situación sucede cuando un usuario cree erróneamente que el código que está dentro de su perfil es para uso propio.El código de recomendación es para compartir con amigxs y así ganar descuentos de 10 euros por cada amigx que consigue traer a Colvin. Es decir, cada vez que alguien use tu cupón de recomendación de Colvin, obtendrás automáticamente un descuento de 10 euros.
Pero… ¡ojo! Para esta persona que compra con el código de recomendación debe ser su primera compra.
Acabas de ver el cupón en Internet y está caducado:
Puede pasar que acabes de ver una campaña de nueva colección y que al usarlo te salga como caducado. Y es que los cupones pueden tener fallos en sus configuraciones. Si te ocurre, avísanos lo antes posible para solucionarlo.
Cupones mágicos
Algunas incidencias necesitan soluciones mágicas. Y estas están creadas por nuestro equipo de Wizards, quienes intentarán siempre hacerte sentir de lo más especial.
¿Cómo funciona un código mágico?
- Tiene el valor total del pedido.
- No tiene fecha de caducidad.
- Lo podrás usar tú o la persona que tú quieras.
- Estará dentro de tu perfil de Colvin (mis descuentos).
- Entrarás dentro de una lista mágica de sorpresas.