L’assenza del destinatario è uno dei problemi più comuni al momento della consegna. Siamo preparati a questo, per risolverlo con le migliori risorse tecnologiche a nostra disposizione. In caso di assenza del destinatario, il corriere potrebbe lasciare il pacco in fermo deposito per il ritiro o tentare una nuova consegna il giorno lavorativo successivo.
Ciononostante, avremo bisogno del tuo aiuto per riuscirci.
- Per favore non chiamarci al telefono finchè non lo facciamo noi.
- Contattaci attraverso un solo canale, preferibilmente dal tuo account nella sezione i miei ordini.
- Prima di scriverci pensa alle informazioni importanti da darci per fornire una soluzione al problema (es. indirizzo alternativo)
- Mantienici aggiornati su eventuali comunicazioni che riceverai dal corriere o dal destinatario
- N.B: anche se il corriere ha a disposizione i recapiti di destinatario e mittente, non possiamo garantire in alcun modo che telefoni prima della consegna per avvisare, la chiamata è a discrezione del fattorino
Ecco cosa ci serve sapere:
- Hai già contattato Colvin su altri canali? (es reti sociali)
- Il corriere potrebbe aver chiamato per avvisare. Controlla il registro chiamate.
- Sei riuscito a prendere la chiamata? Hai richiamato? Come vi siete messi d’accordo?
- Puoi andare a recuperare tu il collo se non c’è altra alternativa?
- Possiamo avvisare il destinatario di andare a ritirare il collo in fermo deposito?
- A che ora potremmo consegnare il giorno successivo nel caso oggi non fosse più possibile?
Hai dubbi? Contattaci a questo link