L’assenza del destinatario è uno dei problemi più comuni al momento della consegna. Siamo preparati a questo, per risolverlo con le migliori risorse tecnologiche a nostra disposizione. In caso di assenza il destinatario, il corriere potrebbe lasciare il pacco in fermo deposito per il ritiro o tentare una nuova consegna il giorno lavorativo successivo.

Ciononostante, avremo bisogno del tuo aiuto per riuscirci.

• Per favore non chiamarci al telefono finchè non lo facciamo noi. 
• Contattaci attraverso un solo canale, preferibilmente via mail.
• Prima di scriverci pensa alle informazioni importanti da darci per fornire una soluzione al problema (es. indirizzo alternativo)
• Mantienici aggiornati su eventuali comunicazioni che riceverai dal corriere o dal destinatario
• N.B: anche se il corriere ha a disposizione i recapiti di destinatario e mittente, non possiamo garantire in alcun modo che telefoni prima della consegna per avvisare, la chiamata è a discrezione del fattorino

Ecco cosa ci serve sapere: 

• Hai già contattato Colvin su altri canali? (es reti sociali) 
• Il corriere potrebbe aver chiamato per avvisare. Controlla il registro chiamate. 
• Sei riuscito a prendere la chiamata? Hai richiamato? Come vi siete messi d’accordo?
• Hai provato a contattare il corriere? Sai farlo?
• Puoi andare a recuperare tu il collo se non c’è altra alternativa? 
• Possiamo avvisare il destinatario di andare a ritirare il collo in fermo deposito? 
• A che ora potremmo consegnare il giorno successivo nel caso oggi non fosse più possibile?

Hai dubbi? Contattaci a questo link