In Colvin ti informeremo dello stato della tua spedizione in diversi modi, da quando realizzerai l'ordine fino al momento della conferma dell'avvenuta consegna.
È importante che ci confermi i seguenti punti e se qualcuno di essi non dovesse verificarsi, contattaci a questo link
- Ricevi correttamente le email di Colvin. La prima mail sarà la conferma dell'ordine. Controlla per favore la cartella di SPAM e ricorda l'indirizzo email che hai utilizzato per accedere al profilo Colvin.
- Sai accedere al tuo profilo Colvin e non hai problemi a ricordare sia l'email che la password
All'interno della sezione I MIEI ORDINI vai a tracciamento dell'ordine e verifichi tutti gli elementi importanti che riportiamo di seguito:
- Indirizzo di consegna e fascia oraria contrattata
- Numero di tracking
- Stato attuale della consegna
- Recapiti del corriere
- Recapiti di Colvin
In caso di problemi riceverai notifica nel tracking della spedizione nel tuo profilo utente e anche un'email con istruzioni precise per poterti aiutare. La problematica più comune è il destinatario assente.
Il tuo numero di telefono è il primo contatto che daremo nel caso di incidenza. Per favore forniscici tutti i dati che ricevi contattandoci a questo link
Ti raccomandiamo di chiamare l'azienda di trasporti di prima mattina e di richiamarli se l'ordine non è stato consegnato entro le 14. Avvisaci con tutte le informazioni che hai reperito attraverso questo link
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