In Colvin ti informeremo dello stato della tua spedizione in diversi modi, da quando realizzerai l'ordine fino al momento della conferma dell'avvenuta consegna.
È importante che ci confermi i seguenti punti e se qualcuno di essi non dovesse verificarsi, contattaci a questo link
- Ricevi correttamente le email di Colvin. La prima mail sarà la conferma dell'ordine. Controlla per favore la cartella di SPAM e ricorda l'indirizzo email che hai utilizzato per accedere al profilo Colvin.
- Sai accedere al tuo profilo Colvin e non hai problemi a ricordare sia l'email che la password
All'interno della sezione I MIEI ORDINI vai a tracciamento dell'ordine e verifichi tutti gli elementi importanti che riportiamo di seguito:
- Indirizzo di consegna e fascia oraria contrattata
- Numero di tracking
- Stato attuale della consegna
- Recapiti del corriere
- Recapiti di Colvin
In caso di problemi riceverai notifica nel tracking della spedizione nel tuo profilo utente e anche un'email con istruzioni precise per poterti aiutare. La problematica più comune è il destinatario assente.
Il tuo numero di telefono è il primo contatto che daremo nel caso di mancata consegna, il corriere avrà accesso anche al numero del destinatario. Per favore forniscici tutti i dati che ricevi contattandoci a questo link
Hai dubbi o hai bisogno di aiuto? Contattaci attraverso questo link