Chiediamo scusa quando abbiamo fallito nella cosa più importante che dovevamo garantire, la miglior esperienza Colvin.
Alle volte, quando le consegne devono avvenire in mezzo alle festività o fine settimana, può capitare che i corrieri possano sbagliarsi, consegnando in anticipo i vostri ordini, perche pensano sia la cosa migliore trattandosi di fiori, è un’incidenza eccezionale in Colvin.
Quello di cui abbiamo bisogno da te quando si presenta quest’incidenza:
- Per favore contattaci attraverso questo link
- Avremo bisogno di sapere in che stato si trovano i fiori, problemi durante la consegna, ecc.
- Riceverai una compensazione che ti faccia sentire speciale in Colvin
- Rimborseremo la fascia oraria nel caso non sai stata rispettata.
Devi sapere, tra l’altro, che ogni errore viene registrato per bloccare quegli invii che, per codice postale, falliscono ripetutamente, perché il nostro obiettivo finale è proteggere te e le tue sorprese.
A volte può succedere che l’ordine appaia come consegnato ma può essere che il corriere si sia sbagliato segnalando accidentalmente la consegna.
Ti raccomandiamo di contattare il corriere per avere informazioni aggiornate e chiarire i tuoi dubbi. Come contattare il corriere?
- Entra nel tuo profilo di Colvin nella sezione "I miei ordini"
- Clicca sul link “Tracciabilità dell’ordine”
- Troverai il contatto del corriere
Se dovessi comunicare con il corriere, avremmo bisogno di sapere che accordi avete preso per poterti aiutare nel miglior modo.