Chiediamo scusa quando non raggiungiamo l’obiettivo piú importante che è darti la miglior esperienza Colvin.
Consegnare la dimensione del tuo bouquet corretta è uno dei requisiti per raggiungere quest’obiettivo. Per questo prestiamo sempre particolare attenzione nel mostrarti, attraverso le foto del prodotto, esattamente quello che comprerai.
Quello di cui abbiamo bisogno da te quando si verifica quest’incidenza:
- Contattaci a questo link
- Avremmo bisogno che ci inviassi delle foto del bouquet se fosse possibile
- Riceverai una compensazione che ti faccia sentire speciale in Colvin
In Colvin siamo pionieri nel dirti esattamente il numero di steli che compongono ogni bouquet e non abbiamo problemi nel dirti la ricetta per creare il bouquet esattamente come lo fanno i nostri fioristi.
Vogliamo dirti che lavoriamo con le ultime tecnologie per ridurre a zero il margine di errore e siamo sicuri di essere sempre piú vicini a raggiungere l’obiettivo perchè collaboriamo con professionisti sempre piú convinti della nostra missione.
Inviamo questionari di soddisfazione ai mittenti via email e sms ai destinatari dopo la consegna di ogni esperienza Colvin.
Monitoriamo settimanalmente il livello di errore riguardo a questo problema, che è piuttosto un’eccezione. Facciamo lo stesso con altri momenti dell’esperienza Colvin come per esempio le consegne, la facilitá di acquisto, ecc.
Hai dubbi? Contattaci a questo link