Ci dispiace tantissimo per l’errore, per noi è importante riuscire a darti una soluzione e rendere perfetta l’esperienza con Colvin.

Consegnare la sorpresa completa è una priorità. Lavoriamo duramente per trovare sempre il metodo migliore per evitare gli errori, specialmente quando si tratta dei vasi.  

Se ti dovesse capitare, ecco di cosa abbiamo bisogno: 

• Per favore, mettiti in contatto con noi.
• Abbiamo bisogno di sapere se hai notato che il pacco è stato manipolato.
• Riceverai subito la soluzione al tuo problema. 

Inviamo sondaggi per e-mail a coloro che ricevono il regalo e SMS ai destinatari dopo ogni consegna.

Vogliamo sempre essere al corrente delle problematiche che occorrono, sia per questo problema specifico che per altri come: l’esperienza della consegna, la facilità nell’acquisto etc.