Ci dispiace tantissimo per l’errore, per noi è importante riuscire a darti una soluzione e rendere perfetta l’esperienza con Colvin.
Consegnare la sorpresa completa è una priorità. Lavoriamo duramente per trovare sempre il metodo migliore per evitare gli errori, specialmente quando si tratta dei vasi.
Se ti dovesse capitare, ecco di cosa abbiamo bisogno:
- Per favore, mettiti in contatto con noi.
- Abbiamo bisogno di sapere se hai notato che il pacco è stato manipolato.
- Riceverai subito la soluzione al tuo problema.
Inviamo sondaggi per e-mail a coloro che ricevono il regalo e SMS ai destinatari dopo ogni consegna.
Vogliamo sempre essere al corrente delle problematiche che occorrono, sia per questo problema specifico che per altri come: l’esperienza della consegna, la facilità nell’acquisto etc.