Ci dispiace tantissimo per l’errore, per noi è importante riuscire a darti una soluzione e rendere perfetta l’esperienza con Colvin.
Consegnare la dedica in perfetto stato è una delle cose più importanti per noi e ci rendiamo conto della gravità dell’errore commesso. Sappiamo quanto sia importante che le tue parole arrivino al destinatario. Senza di loro, la nostra missione di connettere le persone, fallisce.
Per questo motivo ci impegniamo a limitare, nei limiti del possibile, il margine d’errore relativo a tutti gli elementi presenti nella box, specialmente quando si tratta di bouquet, dediche e vasi.
Ecco di cosa avremmo bisogno:
- Per favore, mettiti in contatto con noi
- Abbiamo bisogno di una foto della dedica, se possibile.
- Riceverai un risarcimento che ti possa far sentire speciale.
Inviamo sondaggi per e-mail a coloro che ricevono il regalo e SMS ai destinatari dopo ogni consegna.
Vogliamo sempre essere al corrente delle problematiche che occorrono, sia per questo problema specifico che per altri come: l’esperienza della consegna, la facilità nell’acquisto, etc.
Hai dubbi? Contattaci a questo link