Le fasce orarie possono essere cambiate solo dal team delle esperienze magiche Colvin quando la modifica ha le seguenti caratteristiche:
- Due giorni prima della consegna e non nel mezzo di una grande campagna promozionale (San Valentino o festa della Mamma)
- La nuova fascia oraria di consegna non ha differenza di prezzo
- Comunicaci la modifica della fascia oraria che deve essere ufficiale
In qualsiasi altro caso, non sará possibile cambiare la fascia oraria dal nostro sistema ma dovremo comunicarlo al corriere.
Se la modifica viene effettuata il giorno prima o lo stesso giorno della consegna, devi seguire i seguenti passi:
- Avvisa Colvin riguardo la modifica della fascia oraria
- Avvisa il corriere comunicandogli la tracciabilitá del tuo ordine
- Avvisaci se dovessi avere qualsiasi nuova informazione da parte del corriere.
- Sará il mittente la prima persona ad essere contattata
Quando ti metterai in contatto con noi ci aiuterai comunicandoci
- Indirizzi di consegna alternativi in caso di assenza del destinatario (mantenendo lo stesso codice postale), saranno utili vicini o negozi nei dintorni.
- Possibilità ritirare il pacco nella sede locale del corriere in caso non possa essere consegnato.
- Orari alternativi in cui il destinatario potrá essere in casa, che non sia la fascia oraria da cambiare, e tempo limite per realizzare la consegna.
Nel tuo profilo Colvin e nelle email che ti manderemo, potrai trovare i contatti dell’azienda di spedizioni che consegnerà la tua sorpresa.
Hai dubbi o hai bisogno di aiuto? Contattaci attraverso questo link