Le osservazioni possono essere cambiate solo dal team delle esperienze magiche Colvin, nel caso in cui la modifica abbia le seguenti caratteristiche:
- Due giorni prima della consegna e non nel mezzo di una grande campagna promozionale (San Valentino o festa della Mamma)
- Comunicaci il nuovo testo que desideri usare come osservazione
- Utilizza indicazioni brevi, chiare e specifiche
In qualsiasi altro caso non sará possibile cambiare le osservazioni dal nostro sistema e dovremo comunicarlo all’azienda di spedizioni.
Se la modifica viene effettuata il giorno prima o lo stesso giorno della consegna, devi seguire i seguenti passi:
- Avvisa Colvin riguardo la modifica delle osservazioni
- Avvisa il corriere comunicandogli la tracciabilitá del tuo ordine
- Avvisaci se dovessi avere qualsiasi nuova informazione da parte del corriere.
- Sará il mittente la prima persona ad essere contattata
Quando ti metterai in contatto con noi ci aiuterai comunicandoci:
- Indirizzi di consegna alternativi in caso di assenza del destinatario (mantenendo lo stesso codice postale), saranno utili vicini o negozi nei dintorni.
- Possibilità di ritirare il pacco nella sede locale del corriere in caso non possa essere consegnato.
- Orari alternativi in cui il destinatario potrá essere in casa, che non sia la fascia oraria da cambiare, e tempo limite per realizzare la consegna.
Nel tuo profilo Colvin e nelle email che ti manderemo, potrai trovare i contatti dell’azienda di spedizioni che consegnerá la tua sorpresa.
Hai dubbi o hai bisogno di aiuto? Contattaci attraverso questo link