Chiediamo scusa quando abbiamo fallito nella cosa più importante che dovevamo garantire, la miglior esperienza Colvin.
Quando questo succede, dobbiamo aiutarti a seconda di quale sia la situazione nella quale ti trovi nel momento in cui ci contatti.
Se il tuo ordine è stato consegnato:
- Per favore contattaci attraverso questo link
- Avremmo bisogno di sapere in che stato sono arrivati i fiori e se ci sono stati problemi durante la consegna
- Riceverai una compensazione che ti faccia sentire speciale per Colvin
Devi sapere, tra l’altro, che ogni errore viene registrato per bloccare quegli invii che, per codice postale, falliscono ripetutamente, perché il nostro obiettivo finale è proteggere te e le tue sorprese.
Se il tuo ordine non è stato consegnato:
- Per favore contattaci attraverso questo link
- Comunicaci se vuoi ancora ricevere l’ordine o se preferisci che venga cancellato
- Ci aiuterà sapere possibili orari e luoghi alternativi
- Presta attenzione perché il corriere potrebbe chiamarti
Di fronte alla comprensibile preoccupazione riguardo allo stato di conservazione dei fiori, possiamo dirti che non ti devi preoccupare. I fiori rimangono idratati durante tutto il tempo del viaggio e protetti nell’eventualità che si presentino queste situazioni, per non rovinare la tua sorpresa.
Per favore, contattaci attraverso questo link