Ti chiediamo scusa nel caso la sorpresa sia stata rovinata da un comportamento inopportuno del corriere o di un’inadeguata attenzione telefonica parlando con l’azienda di trasporti.
Non prendiamo alla leggera niente e nessuno coinvolto nelle consegne. Vogliamo sempre proteggere ogni emozione ed ogni sorpresa per ottenere un’esperienza Colvin straordinaria.
Detto questo vogliamo essere realistici. Viviamo in un mondo di buoni e mediocri professionisti, di giorni in cui ci puó essere un errore e la consegna delle nostre esperienze Colvin non ne è a salvo.
Avremo bisogno di sapere ciò che é successo:
- Comunicaci il problema dettagliatamente
- Avremo bisogno di sapere le condizioni dell’imballaggio, del vaso, dei fiori, ecc
- Riceverai una compensazione che ti faccia sentire speciale in Colvin
Devi sapere inoltre, che Colvin lavora in diversi modi affinché i corrieri capiscano ogni giorno che cosa significhi far parte di una missione che trasmette emozioni in tutto il mondo.
- Puoi vederlo nel nostro imballaggio e nel suo design.
- Premiamo i corrieri per le consegne effettuate senza problemi
- Blocchiamo i corrieri che fanno ripetuti errori
Siamo anche in attesa di ricevere protocolli di azione da ciascuna azienda di trasporti, in modo che tu possa conoscere i tuoi diritti dal primo momento in cui effettui un ordine presso Colvin.
Ci prenderemo cura di te sempre di più, come merita la tua esperienza. Non ti deluderemo. Promesso.
Hai dubbi? Contattaci a questo link