Ti chiediamo scusa nel caso la sorpresa sia stata rovinata da un comportamento inopportuno del corriere o di un’inadeguata attenzione telefonica parlando con l’azienda di trasporti.
Non prendiamo alla leggera niente e nessuno coinvolto nelle consegne. Vogliamo sempre proteggere ogni emozione ed ogni sorpresa per ottenere un’esperienza Colvin straordinaria.
Detto questo vogliamo essere realistici. Viviamo in un mondo di buoni e mediocri professionisti, di giorni in cui ci puó essere un errore e la consegna delle nostre esperienze Colvin non ne è a salvo.
Avremo bisogno di sapere ciò che é successo:
- Comunicaci il problema dettagliatamente
- Avremo bisogno di sapere le condizioni dell’imballaggio, del vaso, dei fiori, ecc
- Riceverai una compensazione che ti faccia sentire speciale in Colvin
Devi sapere inoltre, che Colvin lavora in diversi modi affinché i corrieri capiscano ogni giorno che cosa significhi far parte di una missione che trasmette emozioni in tutto il mondo.
- Puoi vederlo nel nostro imballaggio e nel suo design.
- Premiamo i corrieri per le consegne effettuate senza problemi
- Blocchiamo i corrieri che fanno ripetuti errori
Siamo anche in attesa di ricevere protocolli di azione da ciascuna azienda di trasporti, in modo che tu possa conoscere i tuoi diritti dal primo momento in cui effettui un ordine presso Colvin.
Ci prenderemo cura di te sempre di più, come merita la tua esperienza. Non ti deluderemo. Promesso.