Ci dispiace tantissimo per l’errore, per noi è importante riuscire a darti una soluzione e rendere perfetta l’esperienza con Colvin.
Consegnare il vaso nella dimensione corretta e in perfetto stato è uno dei modi per renderlo possibile. Ecco perchè ci impegniamo affinchè tutto ciò che si trova all’interno della scatola sia ben avvolto e protetto, specialmente quando si tratta dei vasi.
A volte capita che non regga i colpi troppo forti e le aziende di trasporti non se ne rendano conto. Ecco perchè può capitare che arrivino rotti al destinatario.
Se ti dovesse capitare, ecco di cosa abbiamo bisogno:
- Per favore, mettiti in contatto con noi.
- Abbiamo bisogno delle foto del vaso rotto, se possibile
- Inoltre, vorremmo sapere se qualcuno si è fatto male.
- Riceverai subito la soluzione al tuo problema.
Inoltre devi sapere che - ogni volta che veniamo a conoscenza del fatto che un vaso si sia rotto - blocchiamo e segnaliamo il codice postale di riferimento. Questo ci permette di evitare di ripetere l’errore e ci aiuta a proteggere te e le tue sorprese.
Inviamo sondaggi per e-mail a coloro che ricevono il regalo e SMS ai destinatari dopo ogni consegna.
Vogliamo sempre essere al corrente delle problematiche che occorrono, sia per questo problema specifico che per altri come: l’esperienza della consegna, la facilità nell’acquisto, etc.
Hai dubbi? Contattaci a questo link