Siamo così fiduciosi della freschezza dei nostri fiori che includiamo la Garanzia Always Fair per compensarti in modo equo se qualcosa non è come promesso. E lo stesso con le piante. In questo caso, hai un periodo di 30 giorni dalla consegna dell'ordine per presentare reclami o restituire l'acquisto se la pianta non è come dovrebbe essere.
Per poterti aiutare, accedi al tuo account Colvin, entra nella sezione ‘I Miei Ordini' e seleziona la voce ‘Segnala un problema'. Per agilizzare la gestione, puoi allegare delle foto del bouquet/pianta, il nostro team risponderà in tempi celeri offrendoti una soluzione personalizzata.
Cosa facciamo per migliorare il processo?
Inviamo sondaggi via e-mail e SMS ai destinatari dopo ogni consegna per scoprire come è stata l'esperienza.