A data de entrega só pode ser mudada pela equipa de experiências mágicas da Colvin neste enlace quando a mudança tem as seguintes caracteristicas:
- Dois dias antes da entrega e não é uma grande campanha (São Valentim)
- O novo dia de entrega não inclui uma diferença de preço.
- Deve certificar-se que o novo dia não é um dia de feriado local.
Em qualquer outra circunstância não será possivel mudar o dia da entrega a partir do nosso sistema e deveremos notificar a empresa transportadora.
Tanto se a mudança se produz no día antes da entrega como no mesmo dia da entrega deves seguir os seguintes passos para cancelar a entrega:
- Avisa a Colvin em primeiro lugar da alteração do dia neste enlace
- Avisa a empresa transportadora com a tua informação de seguimento.
- Avisa-nos com qualquer informação nova que tenhas por parte da transportadora ou do mensageiro. Será o doador o primeiro em ser contactado.
Deves ter em conta que as mudanças de dia no dia antes ou no mesmo dia da entrega podem significar a entrega accidental do seu pedido por ter pouco tempo de reação para resolver a tua incidência.
É importante que entendas antes de seguir em frente com a tua decisão que as empresas transportadoras, os mensageiros e a Colvin têm muitas entregas que controlar sendo muito complicado de resolver este tipo de mudanças.
Dúvidas ou necessitas de ajuda? Contacta connosco nesta ligação