As mudanças de morada podem gerar muitos problemas na tua experiência de entrega dependendo de quando o faças e o tipo de informação que queiras mudar.
O código postal e o destrito são os que geram mais problemas ao mudar uma morada porque não poderás mudar por ti mesmo no teu perfil de usuário. Deverás por-te em contacto connosco imediatamente nesta ligação.
Explicamos-te mais abaixo o que fazer segundo a situação da entrega. Em cada caso é possível que a empresa transportadora não possa atender-te ao telefone. Não te preocupes e continua lendo.
È importante que todas as partes implicadas numa incidência partilhem o mesmo nivel de informação. Avisa a Colvin primeiro nesta ligação e depois avisa a empresa transportadora.
- É o dia da entrega e esqueceste do número do prédio ou algúm detalhe que não é o código postal e a destrito. Contacta o antes possível com a empresa transportadora (por telefone) e faz o mesmo com a Colvin.
- Não é o dia da entrega e esqueceste do número do prédio ou algum detalhe que não é o código postal e a destrito. Poderás modificar a tua morada dois dias antes do dia da entrega excepto em grandes campanhas.
- Se muda a morada aplica as mesmas recomendações mas presta atenção se necessitarás de mudar o código portal e por tanto contactar connosco.
No perfil de doador da Colvin encontrarás as ligações necessárias para modificar a tua morada de entrega e poder contactar com a empresa transportadora.
À parte receberás emails da Colvin com a confirmação do pedido e seguimento para que também o possas ver a partir do teu email.
Dúvidas ou necessitas de ajuda? Contacta connosco nesta ligação
