Pedimos desculpas quando falhamos no mais importante a conseguir que é dar-te a melhor experiência Colvin.
Entregar o tamanho escolhido e não falhar nas tuas expectativas é uma das partes para conseguirl-lo. Por isso sempre temos especial atenção em mostrar-te através das nossas fotos do produto exactamente o que vais receber.
O que necessitamos de ti quando acontece esta incedência:
- Por favor contacta connosco nesta ligação.
- Necessitaremos que nos mandes fotos do ramo se é possível.
- Receberás uma compensação com a que te sintas especial na Colvin.
À parte na Colvin somos pioneiros em dizer-te exactamente o número de hastes de flor que colocamos nos ramos e não temos problema em dizer-te exactamente a receita para construir o ramo tal como a seguem os nossos floristas.
Dizer-te que trabalhamos com a última tecnologia para reduzir a margem de erro a zero e estamos seguros de que cada vez estamos mais próximos de conseguir-lo porque contamos com cada vez mais professionais convencidos da nossa missão.
Mandamos sondagens por email a doadores e mensagens de telefone aos destinatários depois de cada experiência entregada.
Sempre queremos saber cada semana exactamente o nivel de design que estamos a entregar e assim detectar potênciais problemas o antes possível. Fazemos o mesmo com outras partes da experiência Colvin como a experiência da entrega, facilidade de compra, etc.