Às vezes os doadores confirmam-nos erros relacionados com pagamento do seu pedido às vezes causado por ter tentado a compra várias vezes ou com diferentes sistemas de pagamento.
O que necessitamos de ti quando acontece esta incedência:
- Por favor contacta connosco nesta ligação.
- Necessitaremos saber o dispositivo que usas-te, sistema operativo, método de pagamento e qualquer outra informação que nos possa ser útil para o processo.
- Receberás o reembolso da quantidade que se tenha cobrado acidentalmente.
Receberás o teu dinheiro de volta através do método de pagamento utilizado na Colvin. O reembolso se receberá mais ou menos rápido dependendo do seguinte:
- Será imediato se o teu pagamento foi realizado com o PayPal, Apple Pay, Pay com Google e Amazon Pay.
- Mais lento em caso de pagamentos com cartão de crédito/débito. Pode demorar entre 3-4 dias úteis mas dependerá dos processos internos de cada banco