Às vezes o usuário tem problemas com os cupões de desconto por diferentes motivos e deve contactar connosco o antes possível nesta ligação.
Neste artígo colocaremos uma lista dos problemas mais comuns que temos com as suas soluções:
Qunado tentas utilizar dois cupões:
Esta situação é uma das mais comuns quando o doador tenta usar dois cupões no mesmo pedido. Agora mesmo não é possível fazer-lo e só se permite um só cupão por pedido.
Não posso utilizar duas vezes um cupão de compensação:
Esta situação é uma das mais comuns quando o doador tenta usar um cupão de compensação de 40 euros e o ramo vale só 30 euros. O doador quer reutilizar o código pela segunda vez mas não é possível. Os cupões são só de um uso.
O cupão de dez euros não funciona:
Esta situação acontece quando o usuário acredita de maneira equivocada que está dentro do seu perfil e é para ele mesmo.
O código de recomendação é para partilhar com outros amigos e assim ganhar descontos de dez euros por cada amigo que consegue trazer para a Colvin.
È importante saber que esse amigo deve comprar com o código de recomendação e deve ser a sua primeira compra.
Acabas de ver o cupão na internet e está esgotado:
Às vezes pode acontecer que acabes de ver uma campanha duma coleção recém estreada na Colvin e te digamos no momento de usar-lo que está esgotado. Os cupões podem ter erros nas suas configurações. O usuário com este problema deve avisar o antes possível para solucionar o problema para todos os usuários.