Quando não se cumpre com uma faixa o mais importante é pedir-te desculpas, reembolsar-te o que pagas-te pela faixa horária e ajudar-te com a situação na que te encontras no momento de contactar connosco.
Se o teu pedido está entregado ou sem possibiliadade de entrega:
- Por favor contacta connosco nesta ligação.
- Rceberás uma compensação com a que te sintas especial na Colvin.
À parte deves saber que cada fracasso é registado para bloquear aquelas franquicias por código postal que falham de maneira repetida porque o nosso objectivo é proteger-te a ti e às tuas surpresas.
Se o teu pedido não foi entregue:
- Por favor contacta connosco nesta ligação.
- Comunica o tempo máximo que temos para entregar.
- Também ajudará saber possíveis horários e lugares alternativos.
- Necessitas de estar atento porque o mensageiro poderia ligar-te.
Às vezes, pode ser que o ramo se tenha entregado e não nos tenha chegado a aactualização do estado da entrega.
Seja o caso ou não, recomendamos-te tentar falar com a empresa transportadora depois de contactar connosco porque eles têm a informação mais actualizada.
- Entra no teu perfil da Colvin para ir ao apartado "Meus pedidos".
- Carrega na ligação "Seguimento do pedido".
- Terás o contacto da empresa transportadora.
Se contactas segue as mesmas recomendações mais acima explicadas para ajudar o mensageiro dizendo o tempo máximo da entrega, lugares alternativos, etc.
Contactes ou não com a transportadora necessitaremos de saber da tua parte o que falas-te com eles.
Consigas contactar ou não com a transportadora precisaremos de saber da tua parte o que falas-te com a empresa transportadora para poder ajudar-te da melhor maneira.
Por favor contacta connosco nesta ligação.