Pedimos-te desculpas se a surpresa se estragou por um mau comportamento do mensageiro, a transportadora ao falar com eles ao telefone ou ambos.
Por favor, não penses que levamos cada parte e cada pessoa envolvida nas nossas entregas de leve porque sempre queremos proteger cada emoção que conectamos e cada surpresa que entregamos para conseguir uma experiência Colvin extraordinária.
Dito isto convem sermos realistas. Vivemos num mundo de bons e maus professionais, bons e maus dias onde o fracasso nos nossos comportamentos pode acontecer e as entregas das nossas experiências Colvin não estão a salvo disso.
Acontecerá então que queremos saber o que aconteceu:
- Comunica este problema com todo o detalhe nesta ligação.
- Necessitaremos saber o estado da caixa, vaso, flores, etc.
- Receberás uma compensação com a que te sintas especial na Colvin.
À parte deves saber que a Colvin trabalha de diferentes maneiras com as transportadoras para que entendam cada dia o que significa formar parte de uma missão como a de conectar emoções em todo o mundo.
- Podes ver-lo ne nossa caixa e no seu design.
- Premiamos por experiências de entrega perfeitas.
- Bloqueamos lojas que falham de maneira repetida.
Também estamos no processo de receber protocolos de actuação por cada empresa transportadora para que tu possas saber os teus direitos desde o mesmo momento de fazer o pedido na Colvin. Paciência.
Vamos cuidar de ti cada vez mais como a tua experiência merece. Não te falharemos. Prometido.