Pedimos desculpas quando falhamos no mais importante a conseguir que é dar-te a melhor experiência Colvin.
Entregar o vaso escolhido é uma das partes para conseguir-lo. Por isso sempre colocamos especial atenção em trabalhar com rigorosos processos para evitar enganos, especialmente com vasos, dedicatórias e ramos.
O que necessitamos de ti quando acontece esta incedência:
- Por favor contacta connosco nesta ligação.
- Necessitaremos que nos mandes fotos do ramo se é possível.
- Receberás uma compensação com a que te sintas especial na Colvin.
Mandamos sondagens por email a doadores e mensagens de telefone aos destinatários depois de cada experiência entregada.
Sempre queremos saber cada semana exactamente o nivel de design que estamos a entregar e assim detectar potênciais problemas o antes possível. Fazemos o mesmo com outras partes da experiência Colvin como a experiência da entrega, facilidade de compra, etc.