Existem cupons de desconto de diferentes tipos. Por um lado, há cupons de redes sociais, colaborações com influenciadores, nossas newsletters ou campanhas promocionais. Todos eles geralmente têm uma data de validade: então não se esqueça deles! Por outro lado, existem cupons mágicos. Estes são os cupons criados pela nossa equipe de atendimento ao cliente para compensar um incidente (eles não expiram). Algo que todos os cupons de desconto têm em comum é que geralmente são de uso único e não podem ser acumulados.
Posso ter problemas com cupons de desconto?
Aqui está uma lista dos incidentes mais comuns e suas soluções:
Quando você tenta usar dois cupons:
Essa situação é uma das mais comuns. Neste momento, não é possível usar dois cupons para o mesmo pedido na Colvin. Apenas um cupom é permitido por pedido.
Não posso usar um cupom de compensação duas vezes:
Se, por exemplo, você tiver um cupom de compensação de 40 euros e o buquê vale apenas 30 euros e você usá-lo de qualquer maneira, não poderá usá-lo novamente. Os cupons são de uso único.
O cupom de 10 euros (indique um amigo) não funciona:
Esta situação acontece quando um usuário acredita erroneamente que o código que está dentro do seu perfil é para uso próprio, o código de recomendação é para compartilhar com os amigos e assim ganhar descontos de 10 euros por cada amigo que conseguir trazer o Colvin. Ou seja, toda vez que alguém usar seu cupom de indicação Colvin, você receberá automaticamente um desconto de 10 euros.
Mas cuidado! Para esta pessoa que compra com o código de referência, deve ser sua primeira compra.
Você acabou de ver o cupom on-line e ele expirou:
Pode acontecer que você tenha acabado de ver uma nova campanha de coleção e ao usá-la apareça como expirada. E é que os cupons podem ter falhas em suas configurações. Se isso acontecer com você, avise-nos o mais rápido possível para resolvê-lo.
Cupons mágicos
Algumas questões precisam soluções mágicas. E estes são criados por nossa equipe de atendimento ao cliente, que sempre tentará fazer você se sentir o mais especial.
Como funciona um código mágico?
- Tem o valor total do produto.
- Não tem data de validade.
- Estará dentro do seu perfil Colvin (meus descontos).